【摘要】煤矿是一个高危行业，煤矿的安全管理是一项复杂的系统工程。对于煤矿安全工作，我们在注重制度管理同时，也应更加重视职工安全思想教育工作。在实践中，我们认识到：影响安全的因素，有客观环境因素、也有主观人为因素，并且绝大多数事故是由人的不安全行为引起的，特别是安全意识淡薄，安全素质不高造成的。近几年来，王村煤矿在加强职工安全思想教育，增强职工安全意识方面做了一些有益探索。特别借助亲情文化这个特色载体，把安全思想宣传教育形象化、具体化，收到了良好的效果。本文旨在通过探讨交流的方式，进一步推动安全思想教育方式方法上的创新。

【关键词】亲情文化 安全管理 实际成效

亲情是人类最宝贵的一种感情，主要指那些以血缘、姻缘、情缘等关系为纽带，通过交流交往而形成的亲戚、战友、工友、学友等之间难以割舍的感情。亲情文化就是突出情感为纽带，为了共同利益取向、共同价值观念、共同价值追求，形成对家庭、亲人、企业、社会、国家应尽的责任和义务。煤矿亲情文化属于安全文化重要组成部分，煤矿亲情关爱体现着对生命价值的尊重，其目的是促使人们自觉树牢安全意识、规范安全行为，切实抓好自身的安全生产和矿井的安全生产，进而确保自己家庭和亲人的幸福以及矿井所有职工家庭的幸福。王村煤矿地处渭北高原合阳县境内，属于典型“三软”煤层，顶板易碎、地板沉陷、可采煤层偏破，这些都是造成支护不稳定性，设备易出现上窜下滑，端面煤岩易片帮、冒顶，给生产带来极大危害。全国类似条件下采煤发生大面积冒顶事故经常发生，“三软”煤层开采成为当今井下采煤安全治理重点。面对“三软煤层”开采带来安全问题，王村煤矿通过亲情文化以情明理、以情动心、以情促安，丰富了职工安全思想工作教育方式，提高职工安全自保意识，做了一些有益尝试和探索。

一、王村煤矿亲情文化提出的背景

背景一：王村煤矿是1988年12月建成投产的煤矿。王村煤矿发展从小到大，由弱变强，从小到几万吨到几十万吨乃至200万吨，前后历经24年风雨历程。在奋斗拼搏中，从粗犷式炮式掘进采煤到实现机械化采煤，王村煤矿得益于一直特别能吃苦、特别能战斗的职工队伍，得益于一直特别讲团结、特别爱奉献的职工队伍。那么，凝聚力来自何处?王村煤矿的总结是来自职工对企业发展的依存，来自职工对共同理想的追求，来自工友之间兄弟般的深厚情谊。

背景二：煤矿是一个脏苦险累的行业。王村煤矿地处渭北高原，煤炭埋藏相对分散、埋藏度较深，无露天开采条件，全部都是地下开采。此外，渭北地质复杂，在造成煤层薄厚、倾角大小变化多端，同时煤矿的采掘工人每天都要深入几百米的地下煤层，面对突发性的种种地质自然灾害——瓦斯的逸泄、积水的涌出、地压的突变、顶板的坍塌、煤炭的氧化与自燃……面对着这些死亡的威胁，为了给国家多生产煤炭，煤矿工人付出了智慧、汗水，甚至生命，煤矿工人承担巨大的工作压力和心理压力是常人不能忍受的。注重亲情关爱成为可以使压力需得到释放，心理得到疏导。

背景三：近年来，面对环境枯燥，条件艰苦的井下场所，王村煤矿提出了众人文化理念，把为了人、依靠人、发展人落实到安全生产实际工作中，千方百计改善员工的工作、生活条件;并开展各种爱心活动和丰富多彩的文体活动，沟通了员工之间的情感，融洽了员工之间的关系，以真情厚谊为纽带，把煤矿变成了温馨的家园，在职工心中形成了我以来企业生存，企业靠我来发展相互依赖关系。亲情关爱使员工在王村矿工作有了家的感觉，感觉到王村矿的温馨与和谐,也为王村煤矿实现跨越式发展奠定了基础。

二、王村煤矿亲情关爱的形式及内容

“安全没有亡羊补牢，安全没有四舍五入”，这是王村煤矿对安全工作的基本要求，它体现着企业对职工生命的尊重和敬畏。在亲情关爱中，王村煤矿主要有突显以“关爱、尊重、理解、信任、鼓励”五种形式亲情渗透和感染，增强了职工对企业亲近感、归属感、欣慰感、信赖感，从而树立正确安全价值观，培养职工自律行为，规范职工操作程序，提高职工安全素质，铸就安全生产铜墙铁壁。

(一)深情教育筑就安全防线

1、深入开展“安全警示日”活动。把王村煤矿历年事故汇集成册、拍摄成视频，把事故日当成耻辱日、警示日，这是王村煤矿关爱关心职工的一个创举。敢于揭伤疤，敢于亮家丑，敢于面对事故，让血淋淋真实惨痛教训用文字描绘、让影像重放，更能引发职工对违章的警觉，更能认识到事故后果残酷，更能体味到生命可贵，更能体味到生活的美好。从2014年初至今，王村煤矿坚持警示日提醒，组织职工学习本矿发生事故17起，有2200多人受到教育。

2、开展真人现场说安全活动。身边人说身边事，更具安全宣教感染力和说服力。近两年来，王村煤矿先后多次邀请事故经历者或者受害者回到矿上，请他们讲解个人违章的经过、讲当时事故的情景，讲到因事故给自己、子女、家庭、带来种种伤痛。同时，王村煤矿邀请工作三十多年未发生1起违章老工人，讲怎样判断隐患，讲怎样处理违章，讲怎样应对灾难，通过正反两方面典型去感化了当事人，教育了一帮人，带动了一片人。

3、建立矿井千米安全提醒长廊。从地面洗澡堂更换工装那一刻起，在通往井口的必经之道上建成以安全规章十项权利警语、漫画、标准化作业图片为主要内容的安全文化走廊下到井下到每个工作面，区队都有自己的安全文化长廊，将职工全家福的照片、妻子写个丈夫的安全家书、孩子写给父亲的安全寄语、父母对儿子的安全期盼以及职工家属手编工艺品、班组的简短而富含哲理安全座右铭，设置在巷道两边，时刻提醒自己要注意安全。

4、情景短剧演绎安全就是幸福。寓教于乐、寓教于思、寓教于为，王村煤矿在安全宣教中不是照本宣科，不是按部就班，注重在思路上创新、方法上创新。在保持以前三句半、安全诵读等基础上，由工会、宣传等部门邀请家属参与，根据安全真实情节，以室内情节短剧形式，充分发挥女工家属腿勤、嘴勤、心细的特点,根据案例编写安全小剧本，以送文化下基层的方式，讲给职工听、诱导职工们想，让职工深深明白违章就是害人，安全就是幸福。

(二) 浓情实惠体现王村幸福

1、实行旬休制。除职工正常享受年休假和公休外，每旬最后一天倒紧班时强制休息，及时解决了职工倒紧班时疲劳作业的问题，也让过去这一事故的多发时段成为了真正的安全档期。让更多人腾出时间与家人团聚，尽享天伦之乐，让煤矿管理做到了从“回家难”到“常回家看看”，家事公事两不误。

2、开展送“六福”活动。王村矿长期坚持给职工过生日送“祝福”活动，由矿工会收集职工全家福照片和拍摄视频，并给每名员工制作成生日祝福短片，职工生日当天通过矿区电子大屏播放视频送祝福、班前会全队职工送祝愿、矿领导亲自致生日寄语、送生日礼物、班中餐免费送蛋糕(职工餐厅送长寿面和两个荷包蛋)，今年矿又开展生日送瓜果活动，满怀深情的祝福让职工感受到了企业的温暖和幸福。

3、推行带薪年休假旅游制度和提高职工福利制。鼓励职工携家属外出旅游，给职工补贴500元，家属补贴1000元,让职工体面生活、快乐工作。同时，为更加突出民生发展，我矿每年为职工发放工作服、西装、棉衣、洗浴用品等劳保福利达50余种，极大地增强了企业的凝聚力和向心力。

4、开设井下超市服务职工。在矿井各采区建立井下超市，配备各种食品和井下防爆饮水机，解决了职工井下就餐难、喝热水难问题;坚持让上夜班职工喝咖啡，预防职工疲劳上岗;同时给行下超市配备医药箱，针对职工发生的突发性身体不适和身体外伤及时救治。

5、坚持职工身体健康状况检查。给每个区队配备了体温计、血压计、酒精测试仪，要求班前会对职工进行测试，让身体健康状况差的职工回家休养。同时，为职工购买了拉力器、握力器、哑铃、扩胸器等，提高职工身体素质，筑牢职工入井前的安全防线。

6、建立困难职工爱心基金。王村煤矿建立爱心洗车台，利用污水处理站处理达标后排放水清洗车辆，本矿职工 “爱心”洗车台洗车每次收取5元，外单位人员到“爱心”洗车每次收取10元，整个收取费用作为爱心基金，救助个人及家庭出现紧急意外导致困难职工，为困难职工、弱势群体提供奉献爱心。

(三) 柔情沟通减轻工作压力

1、建立一站式服务中心，每天派出善于能说会道善于沟通的女工及职工家属坐台，及时与职工谈心拉家常，了解职工所思所想所为，通过女性和煦春风、娓声细语，把服务中心变成政策解释的中心、职工心理疏导中心、职工困难救助中心、三违家属帮教中心。

2、王村煤矿开展信息直通车活动。矿党委要求矿党政领导和中层干部手机24小时开机，职工可以直接跟矿领导对话，直接向矿领导反映区队安全隐患、个人生活困难、技术创新思路、安全管理点子等，矿领导可以随时了解、答复和解决职工群众反映的生活和安全生产中存在的问题，用短信架起干群交流、沟通、互动的桥梁。

3、开展“寻找最需要温暖的人”活动。对全矿区在职和离退休职工的家庭和生活情况进行统一摸排，并有计划的长期帮助，让全矿干部职工关心弱势群体、同情弱势群体、帮助弱势群体，在矿区形成尊老爱幼、团结友爱、互帮互助、崇尚文明的良好风尚。

4、开办职工开心农场。为了帮助职工减轻压力，王村煤矿针对农合工多的特点，开办开心农场，种植四季各种蔬菜，引进孔雀、鸵鸟、鳄鱼，开挖莲藕池、养鱼塘，让职工餐后漫步农场中，感受到家乡那种空气清香、炊烟渺渺的生活，感受与城市不一样的清新和宁静，王村煤矿就是自己的家乡，使工作压力瞬间得到释放。

5、开展活动丰富职工生活。在重大节日举办活动之外，王村煤矿开展周歌、月舞、季联欢活动，举办羽毛球、乒乓球象棋、围棋擂台赛，定期每月开展“情系开心园共筑王村梦”活动，让职工自编自导自演，实现自我调节、自我调适、自我解压。

(四)真情服务解决后顾之忧

1、推行“去向告知牌”管理。在全矿中层干部及机关工作人员中推行“去向告知牌”服务管理，服务部门工作人员因故离开办公室，要及时填写离开时间，事由和去向、返回时间和联系电话，方便办事人员业务联系，有效提高工作效率。

2、推行“首问告知”制度。外来人员和本单位职工进矿办事存有疑问，部门工作人员要严格执行“首问告知”规定，及时向来客和职工认真解答疑问和指明办事单位，以此转变干部作风，提高服务意识，提升企业形象。

3、推行窗口微笑服务活动。把全矿干部、职工按照岗位职责的不同，分别划分到真情服务、诚信服务、温馨服务、礼貌服务四个窗口，矿领导被划为真情服务窗口、各级管理人员被划入诚信服务窗口。推广每个窗口都按岗位工作内容制定了文明用语规范、接待礼仪规范，并将微笑元素融入到两个规范当中，以增强干部的服务意识和亲民作风。

4、困难帮扶一对一凝心聚力。王村煤矿开展矿处领导与区队帮扶一对一、与特困职工一对一，区队领导与困难职工一对一，班组成员与困难职工手挽手。矿工会每月深入乡村、城镇、学校走访，开展金秋助学、爱心捐款等活动，及时解决职工的实际困难和有效的进行心理疏导与精神上的安抚，建立“六必访、七必谈”制度，稳定职工思想情绪，并使其心情舒畅的投入到安全生产工作中去。

(四)无情管理彰显对生命尊重

1、制度建设是管理 “利剑”。严是爱、松是害，安全不抓害三代。在安全管理上，王村煤矿制定了十条安全红线，制定了井下现场隐患辨识26条和严重“三违”行为辨识110条，干部职工不熟悉安全操作规程、不知道安全隐患辨识，实行一票否决即不能入井。安全违章实行追责制，安全事故实行问责制，从2012年王村煤矿因安全事故被撤销职务就有班组长、区队长、科室长就有二十多人。

2、经济处罚是有效手段。王村煤矿根据现场安全管理办法，对对五章34 款72条做出明确规定，制定出安全处罚详细规定，小到职工自我测温查体大到矿领导带班到处查违章起数，条条有标准、项项有规定，经济处罚最低100元，最高可达到10000元，2013年安全管理处罚达到38万多元。

3、对事故人员处理实行绝情。王村煤矿事故人员三不放过，按照事故性质恶劣程度、事故的危害程度、事故的损失程度，按照矿业公司奖惩条例对相关人员处理分为八个等级：警告、记过、降级、免职、留矿察看、解除合同、追究刑责。最轻的进行警告，个人形象受影响;最严重的是追究刑责，个人进班房，给家庭带来伤害。

四、亲情文化对王村煤矿安全管理带来显著成效

三年多来，亲情关爱在王村煤矿安全生产管理中深深扎根发芽，直接带来了显著的安全管理成效。

(一)安全生产的氛围在增强

“爸爸，我在等你回家!”，“孩子他爸，你是家里的顶梁柱”井口安全长廊里到处洋溢着这样的亲人深情寄语。近几年来，王村煤矿把对职工的爱融化于家庭父母之情、夫妻之情、父子之情、兄弟之情当中，收集安全亲情寄语2100多条，安全亲情家书600多封，这些普通而真挚深情都足以唤起职工时刻不忘自己肩负的责任。生产创造财富，安全带来幸福。安全是企业的生命，是家庭的幸福，是职工的效益。亲人的一句句肺腑之言、父母的一声声谆谆叮嘱、妻子温存的眼神、孩子稚气的话语，更能让矿工感觉到对家庭的一份责任、对企业的一份责任，促进职工从对亲人感情的珍惜上，不断增强遵章守纪、自我保护的责任感和压力感，营造出浓厚的安全生产氛围。亲情最能打动人。在安全管理工作中，“亲情化管理”模式让职工们感受到了浓浓的亲情，营造了“人人讲安全、事事讲安全”的良好氛围，也让思想政治工作的针对性、时效性有了很大的提高。

(二)事故的数量在减少和事故的等级在降低

对事故人员处理，按照事故性质恶劣程度、事故的危害程度、事故的损失程度，王村煤矿按照矿业公司奖惩条例对相关人员处理分为八个等级：最严重的是追究刑事责任，最轻的进行警告;根据事故危害程度，经济处罚最低100元，最高可达到10000元。2011年上半年，王村煤矿对3名班组长进行免职处理，并调离工作岗位;2012年上半年，对2名区队党政正职进行降级处理，对2名职工进行留用察看处理;2013年上半年仅对2名免去现场班组长职务。下面，用一组统计数字来表现亲情文化在安全管理中的成效。

2011年至2013年1——6月份王村煤矿同期各类安全事故统计分析

现在，我们从2011年、2012年、2013年1——6月份同期从事故总体来说：2011年上半年发生事故次数为6次，2012年上半年发生事故为次数5次，2013年发生事故次数为3次，三年同期事故递减率分别为83.33%和60%。从个体事故来说：2013年上半年消除了常见的顶板事故，极易发生的运输事故也呈现了稳定控制态势。

(三)企业形象在提升。随着亲情文化深入人心，王村煤矿职工形成了：保证安全就是保护自己的生命，保证安全就是保卫家庭的幸福;保证安全就是保证企业的发展的共识。亲情关爱增强职工对企业归属感，他们自觉融入企业发展中，迸发出扎根企业、热爱企业、奉献企业的工作热情，2012年，王村煤矿生产原煤180万吨，安全生产实现2400多天。2013年，王村煤矿生产原煤200万吨，安全保持平稳态势。同样，辛勤的汗水换来了丰硕的成果。2012年——2013年王村煤矿先后被陕西省人民政府、国家安全生产总局、中国煤炭协会授予安全质量标准化示范煤矿、安全先进矿井、经营管理先进单位、安全质量标准化先进煤矿、瓦斯治理示范矿井建设先进煤矿等荣誉，王村煤矿已经成为陕煤化工集团标杆企业，社会青年把自己能成为王村煤矿一名职工作为一种荣耀，职工把能在澄合王村煤矿工作当成一种幸福。

五、亲情文化在安全管理中应注意几点

亲情文化在王村煤矿安全管理起到十分重要的作用，但它绝不是安全管理的灵丹妙药，它是安全刚性管理有力补充，不能彻底杜绝违章和事故的发生。况且，亲情关爱在安全管理应用中，过于或者片面强调了“亲情”的人性作用，在一定程度弱化了管理制度的严肃性，甚至减弱煤矿作为高危行业刚性管理的执行力。因此，笔者认为亲情关爱在安全管理中有以下几点值得关注。

思考一：亲情文化必须是感恩文化

“鸦有反哺之义，羊有跪乳之恩”。亲情文化就是通过企业对职工点点滴滴的关爱，增强职工对企业的归属感。这种归属感一旦化作无穷的动力，就会使每个干部职工从内心涌出为王村煤矿事业奋斗的激情。知恩——感恩——报恩，这是职工生存之道，也是企业发展之道。如果亲情文化背离这个方向，那它就失去其应有价值。

思考二：亲情文化应该用情有“度”

无情未必真豪杰，用情谨防过泛滥。亲情关爱、亲情文化建设有其有益的一面，同时也要注意防治用情过滥。我们在生活上、工作中关心、关爱职工是对的，过于看重亲情文化作用或者夸大亲情关爱的效力，时时处处人人讲亲情，就会弱化安全管理部门作用，使安全管理处于歌舞升平之中，那么危机就会悄悄地到来。

思考三：亲情文化不能代替安全措施

在实践中，我们并不讳言注重亲情文化建设，能够促进安全管理上调台阶、上水平，但是亲情文化建设不是安全管理的万能钥匙，更不能代替安全具体措施。如果仅仅注重亲情精神作用，而无视安全管理的真刀利剑，那么安全必然要出大隐患、大事故。

思考四：亲情文化不能冲突管理法规

前面讲过亲情文化是安全刚性管理有力补充，安全规章制度才是安全管理的基石。我们都知道人性是有弱点的，刚性制度约束人的行为最好手段，片面认为开展几次亲情关爱行动就能杜绝事故隐患那是错误的，所以在开展安全管理不能本末倒置。

总之，加强亲情文化建设是打造安全王村、五精王村、创新王村、绿色王村、幸福王村的不懈追求，就是用人文关怀和以人为本的理念提高职工对企业认同感，提高职工安全意识，同时也充分体现了企业关爱员工的真情。也只有在亲情感召下，职工才会倾情奉献王村煤矿，提高企业凝聚力、向心力和竞争力，促进企业又快又好发展。